Verzuim begeleiden kunnen we goed. Dat doen we al jaren, maar verzuim is zelden het echte probleem. Het is vaak een gevolg.

Die overtuiging vormt al lange tijd de basis onder onze ontwikkeling. We willen werkgevers niet alleen ondersteunen wanneer iemand uitvalt, maar juist eerder in beeld zijn. Voorkomen waar het kan en grip houden waar het nodig is.

Onze roots liggen in schadelastbeheersing en verzuim. Vanuit daar zijn we uitgegroeid tot een gecertificeerde arbodienst met een stevig klantenbestand, met name in Noord-Oost Nederland. Met die groei kwam ook een andere vraag op tafel.

Hoe zorgen we ervoor dat mensen gezond aan het werk blijven?
Hoe herkennen we risico’s eerder?
En hoe ondersteunen we werkgevers bij duurzame inzetbaarheid?

Dat vraagt om een andere manier van werken. Minder reageren en meer vooruitkijken. Preventie, duurzame inzetbaarheid en data zijn daarin onmisbaar geworden.

Werken vanuit één visie vraagt om één fundament

Als we breder willen kijken dan verzuim alleen, moet onze manier van werken dat ook ondersteunen. Geen losse systemen, geen versnipperde informatie, maar één stevig fundament onder onze dienstverlening.

Daarom hebben we bewust gekozen voor een systeem dat meegroeit met onze visie. Niet alleen gericht op wettelijke verplichtingen, maar op het hele verhaal rondom werk en gezondheid. Xpert Suite ondersteunt ons daarbij als centrale omgeving.

Het systeem sluit aan op onze oorsprong in verzuim, maar biedt ruimte om verder te bouwen. Processen richten we in zoals wij werken. Met onze eigen protocollen, onze eigen regie en onze eigen rolverdeling.

Zoals Jelmer van Nijen, Teamleider Backoffice, het verwoordt:
“Wij zijn groot geworden met verzuim. Daar ligt onze basis. Xpert Suite sluit daar perfect op aan, maar biedt tegelijk ruimte om verder te kijken.”

Die ruimte is essentieel. Want onze dienstverlening stopt niet bij een ziekmelding.

Wat dit betekent in de praktijk

In het dagelijks werk merken we het verschil. Onze specialisten werken vanuit duidelijke rollen. In één omgeving. Met overzicht.

We werken met:

  • Heldere rolverdeling voor verzuimspecialisten, bedrijfsartsen en praktijkondersteuners bedrijfsartsen.
  • Eigen protocollen voor coaches en vertrouwenspersonen.
  • Inzicht in branchecijfers die gesprekken met werkgevers verdiepen.
  • Eén medewerkersportaal voor communicatie en dossierinzage.
  • Geautomatiseerde processen voor onboarding, tijdregistratie en facturatie.


Iedere professional werkt vanuit zijn eigen rol. Van verzuimspecialist tot coach. Ook interventies en opvolging worden direct vastgelegd. Geen losse mails, geen externe lijstjes.

Jelmer:
“Met de branchecijfers kunnen we klanten laten zien waar ze staan. Dat maakt het gesprek concreter en sterker.”

En ook richting medewerkers verandert er iets. Zij hebben inzicht in hun dossier en communicatie via één portaal.
Jelmer:
“Zo zijn er geen losse e-mails of externe systemen meer nodig, maar verloopt de communicatie met de medewerker via Xpert Suite.”

Data als startpunt voor preventie

De echte meerwaarde zit voor ons in data. Niet om te registreren, maar om te begrijpen. Patronen, trends, risico’s.

Door alles samen te brengen in één systeem, zien we eerder waar het schuurt. En waar we kunnen bijsturen. Dat maakt preventie concreet.

Jelmer:
“We willen liever minder verzuim bij klanten. Dan kunnen we meer betekenen aan de voorkant. Goede data is daarvoor cruciaal.”

Ook nieuwe klanten merken dat. De onboarding is strakker ingericht, informatie is compleet vanaf de start. Daardoor kunnen we sneller schakelen en beter adviseren.

Zoals Renate van Laar, Procesmanager bij Vitalr, aangeeft:
“Ook de onboarding van nieuwe klanten verloopt strakker. Informatie is direct compleet en beschikbaar. Daarmee kunnen we sneller en beter adviseren.”

Waar we naartoe bewegen

Onze ambitie is helder. We willen werkgevers ondersteunen bij het creëren van een gezonde werkorganisatie. Dat betekent een integrale aanpak. Waarin verzuim, preventie en duurzame inzetbaarheid samenkomen.

  • Met betere RI&E’s en opvolging.
  • Met gerichte preventie.
  • En met één duidelijk proces aan de voorkant.

Renate:
“Geen losse documenten of systemen meer. Alles op één plek.”

Met één procesmanager per klant en een heldere structuur bouwen we aan overzicht. Voor werkgevers en voor medewerkers. Zo ontstaat een one-stop-shop rondom personeel en gezondheid.

Dat vraagt om investeren in systemen, in mensen en in samenwerkingen.
Maar het levert rust, overzicht en resultaat op. En bovenal: gezonde mensen aan het werk.

De stip op de horizon

We willen doorgroeien naar een arbodienst die écht integraal kijkt. Mensgericht, datagedreven en met oog voor het hele verhaal achter werk en gezondheid.

Zoals Jelmer het samenvat:
“Niet alleen verzuim managen, maar begrijpen wat mensen nodig hebben om goed te werken en met plezier inzetbaar te blijven.”

Samen met onze partners blijven we doorontwikkelen. Met slimme dashboards, betere koppelingen en processen die duurzame inzetbaarheid onderdeel maken van de hele employee journey.

Tot slot:
“Wij willen de beste arbodienst van Nederland worden. Dat betekent: de dingen die we doen, ook écht goed doen.”